澳门葡金娱乐网站-www.35222.com【最新】

要闻 澳门葡金娱乐网站 市政公用报 三年攻坚计划 建功“十三五”
学问理念 斑斓一线 澳门葡金娱乐网站的岁月 大视觉
公共服务 市政建设 金融投资 地产开发 资产运营
微博 客服 董事长信箱
斑斓一线
行走在“细心路”上的抄表员
副标题:记集团客服中心城北营业处抄表员
编辑:文/图 记者 梅婷 | 发布时间:2016年06月28日 | 类别:斑斓一线 | 点击次数:1268 次

         

                                    (抄表员对各区表位进行学习)

在南昌市永外正街,抄表员黄恢琴将一张“抄表不遇通知单”贴在用户的门上,“没想到第二次来还是没碰到住户,看来下次要再晚些来了。”黄恢琴很是无奈,这个月里光是这家用户算上这次已经跑了第二次了。“上次中午抄表,这次特意选在晚上7点,没想到还是扑空。”黄恢琴已算好,下次晚上9点再过来。

抄表员,平凡得不能再普通的职业,很多人看来这就是一个看了数据就记下来的简单活。其实,抄表员工作背后的艰辛却鲜为人知。

 

带着快乐去抄表收获颇丰
    黄恢琴,瘦小的个子,黝黑的皮肤,仿佛在诉说着抄表路上风吹日晒洗礼后的故事。她的双眼细小而有神,深邃地要看穿每个地区的表位分布。“抄表员就是活地图,澳门葡金娱乐网站抄表班里每位都是GPS。”黄恢琴一说话,嘴角就会向上弯起,那毫不掩藏的笑容,让人觉得无比亲近。

今年算是她担任抄表员的第七个年头了,“怎能不高兴呢,因为工作年久,不少用户已经把我当成老朋友了。每抄一户表,就跟串门一样。”黄恢琴这样形容自己的工作。乐观、开朗,这是黄恢琴的标签,在工作中,她有着丰富的抄表经验,同时她的阳光的性格也感染着大家。
黄恢琴负责的区域内“南昌市按摩医院”算是比较特殊的。那里因为房屋年代久远,不少住户都是独居老人,他们其中还有很多患有轻微残疾。黄恢琴每次抄表总会反复与住户讲解燃气用气常识。碰到他们不懂得,她就细心的写写画画,还教会一些老人用老人机,碰到用水、用气问题,可随时与她联系。

“我记得以前在电视上看过这样一段话,工作中保持一颗快乐的心态,看到的风景是特别的,收获也将是不一样的。”黄恢琴说,之前有个用户送了她两本关于南昌风土人情的书籍,那是老人自己撰写的,必然是老人的心血,收到这本书的同时,黄恢琴十分感动,“他真的把我当成了朋友。”

 

抄表员帮助失主挽回3000元现金
    和黄恢琴一样,抄表员刘克珍有着七年的工作经历。刘克珍说话语速很慢,像是讲故事一样地婉婉到来。

“说起来,我印象深刻的一件事,就是两年前我在滕王阁那边抄表。当时晚上8点左右,不少游客在那附近散步拍照。”刘克珍回忆说,当时正抄完了水表,正要离开,走到一辆白色的轿车旁,见到众人都在大喊“谁丢了钱!”

刘克珍惊讶发现一大沓钞票散开并飘在各个角落里,行人们纷纷捡起来。“大家快把捡好的钱凑在一起,怕是谁不小心从口袋里丢了。澳门葡金娱乐网站在这等失主回来吧!”刘克珍一边拨打110,一边发送行人把钱收拾好。

“大家看到有人发话了,于是把钱合在一起,发现大小有3000多。”刘克珍便和几个好心人在这里等失主。不一会儿派出所民警也赶到了现场,民警推断,失主可能是附近这辆外牌车的车主的。可能锁车门的时候带了下车钥匙,不小心将兜里的钱划拉出来,散了一地。

果不其然,此时一个中等身材的男子急忙一路寻来,他说自己口袋里原本厚重的百元大钞都不见了。民警经过调查,确认了车主的失主身份,刘克珍便将钱原原本本交还给失主。

“当时他拿了一叠塞到我手上,说这点心意必须要给的。”刘克珍被失主的“盛情”弄得有些不好意思,赶忙说,“这只是澳门葡金娱乐网站应该做的。钱找回来就好了,以后可要小心了。”经过多次推脱,刘克珍才骑上自己的自行车回家。

 

记者手记:他们是平凡的市政公用人
    在居住的小区身影,总能看见,那身穿蓝色的抄表员,他们一身朴实,背着黑色的工作包,一家一户敲门,门开后,认真套好用户递来的鞋套,来到厨房找到燃气表具,抄写上面的度数。熟练地打开水表箱,用笔抄写上面的度数。这样才完成一户水、气抄表工作。

集团客户服务中心分企业共有百余名抄表员,每个月1至15日须对分管的居民的用水情况进行登记,并对损毁水表进行反馈。看似简单的抄表工作,做起来却并不轻松。抄表时,他们曾被恶犬伤过身,还曾被居民误当作小偷。他们的岗位平凡,却步步走起来都需要用“细心”来浇灌,他们是市政公用集团的抄表员,更是企业对外的形象窗口,也是百姓与企业沟通的桥梁。

                                                                                     (编辑:皮娇阳)