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斑斓一线
燃气信息化建设第一人
记燃气企业信息部副经理 万建新
编辑:文/图 记者 易鹏 | 发布时间:2012年08月23日 | 类别:斑斓一线 | 点击次数:3017 次

      

万建新,1970年出生,1988年毕业于江西工业大学电机系自动化专业,1992年进入南昌市燃气企业工作,先后在多个部门任职,2008年,燃气企业成立信息部,被任命为信息部副经理。万建新在工作上尽职尽责,表现优秀,曾多次被评为企业“先进个人”,多次获得集团“为人民服务”金质奖章以及“劳模”荣誉称号。

走马上任 建立信息系统
2002年,随着市场经济体制的建立,竞争机制逐步引入燃气行业。南昌的燃气经济形势也发生了深刻的变化,大小燃气管网开始争夺营业区。另一方面居民及商业客户对便捷可靠的管道燃气的需求迅速增长,依托于计划经济的燃气客户管理模式造成客户用气账务不清、缴费结算不及时、缴费渠道少,对于煤气企业来说,及时准确回收费用是一项基本的工作,也是企业生存、发展的重要保障,同时为客户快速提供准确的用气交费信息,也成为燃气企业客户服务水平的一个基础要素。由于企业抄表收费账务管理分散,造成管理监管难度大,存在很大的管理风险。

在这种情况下,万建新临危受命,主持开展燃气抄表收费系统的建设。万建新当时的处境可谓困难重重,“我学的是自动化,虽然也跟计算机有接触,但终究不是科班出生,对很多东西都不了解……”加之在建设初期,企业缺乏在生产上应用计算机的经验和这方面的人才,所以万建新只能带着他的团队一面摸索一面学习。通过努力,克服重重困难,万建新他们硬是在实践中摸索出了一整套的建设方案,为抄表收费系统的建立奠定了基础。克服技术困难的同时,万建新还得熟悉业务流程,为此,他将工作场地搬到营业所,和营业员一起工作,晚上营业员下班后,万建新就把每天的工作内容制作成计算机流程图,通过这种方法,万建新很快熟悉了业务并且还积累了系统建设流程所需的数据。

在没有前人经验的基础上,万建新通过自己的努力,带领着他的团队,在2002年迅速完成了燃气抄表收费系统的建设,基本实现了抄表计费、统一账务管理等功能。系统实施后,很快解决了煤气费回收率低的情况,回收率从原来的86%上升到99.8%,并大大提高管理水平,方便了10余万居民用户的缴费。

燃气抄收系统只是燃气企业信息化的一部分,抄收系统技术平台也存在一定的局限性,无法满足未来基于一套数据、一个平台、一套流程的综合客户服务与管理的信息化需求,这种需求使得重新研制一套可扩展性强的技术架构迫在眉睫,万建新迎难而上,率领团队选择新的开发工具,编制系统规划,制定数据流程,先行完成抄收子系统的重新开发,后又陆续率领团队完成了多个子系统的自主开发,为企业节约大量开发资金。终于在2012年开发出了全新的系统——综合客户服务系统,该套系统将于今年9月面向南昌全面推广。

学无止境 培养年轻人才
初见万建新,一身平常打扮,给人的感觉非常踏实,谈到工作时,他好像有说不完的话。当初刚开始接手这项工作时,万建新是顶着巨大的压力,绞尽脑汁,“当时连做梦都在想怎么完成任务。”万建新笑着说。别人都是一周五天上班,而他却六天上班。星期六不休息,在企业加班。加班对于万建新来说就是家常便饭,工作忙就是他生活的“主旋律”。

万建新说他没什么爱好,没事时就给自己“充电”,“一直都在学习,澳门葡金娱乐网站这行不学习就会跟不上,很多东西都是要靠自己去学,自己去琢磨……”万建新对记者说。万建新喜欢看纪录片,尤其喜欢地理类的纪录片,他把这个也归类为“学习”,看看纪录片,拓宽自己的常识面。万建新说:“我基本没有业余活动,但每个星期都会去赣江游两次,放松一下,平时会和好友聚聚,喝喝小酒。”

万建新带领的团队有7个人,基本上都是年轻员工,万建新对他们的评价是:工作有激情、有韧性,但缺乏主动性、自发性。万建新对待年轻员工一直都很照顾,“要给年轻人一个方向性的引导,培养他们持之以恒的韧性,激发他们的创造性思维,要给他们足够的空间……”万建新说。他以身作则要求年轻员工不断学习,扩展自己的常识,激励他们努力去创作。“澳门葡金娱乐网站做领导的不能心胸狭窄,不能害怕年轻人超越自己,要有开阔的心胸,要鼓励他们去超越自己……”万建新说道。

                                                          (编辑:皮娇阳)